Bei Haushalts Verkauf legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rücksendung und Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Rücksendebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein
- Der Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss beigelegt werden
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Dampfreiniger (Dampfreiniger)
- Benutzte Kaffeemaschinen (Kaffeemaschinen, Kaffeevollautomaten, Kaffeekapselmaschinen, Kaffeepadmaschinen)
- Geöffnete oder benutzte Espressokocher (Espressokocher)
- Benutzte Glasware (Biergläser, Cocktailgläser, Gläser, Latte Macchiato-Gläser)
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabeantrag
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
- Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zu
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Kaufbeleg bei
- Schicken Sie das Paket an unsere Adresse: Haushalts Verkauf
Westfalenstraße 50
15987 Dortmund, Deutschland - Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung senden. Ihre Rückerstattung wird dann bearbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Wichtig: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.
Rücksendekosten
- Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten
- Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel
Rückgabeantrag Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Haushalts Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund für die Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, nicht wie beschrieben, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung ist.
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]Adresse: Haushalts Verkauf, Westfalenstraße 50, 15987 Dortmund, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Haushalts Verkauf und bemühen uns, jeden Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.